产品更新·WEB素材库、云呼叫、异步执行功能升级

• 网易互客
• 2021-08-31

本文转载自公众号：网易互客，作者：admin

互客小课堂 022

 

销售素材库上线

 

想要统一管理不同业务部门的材料？想要按照不同活动/不同产品把材料整理在一起？原来我们和大部分CRM产品一样，把内容素材按照文章、文件、海报划分，缺乏对客户使用场景的洞察，客户要找一个产品的资料得横跨3个tab。最终，根据客户的反馈，我们将内容素材按照客户使用场景做整合，希望给客户带来更好的整理和使用体验。

互客正式上线销售素材库，整合文章、文件、海报，未来还将升级常用素材推送、素材库的权限管理、素材批量上传等功能，敬请期待。

互客素材库支持创建5级文件夹，每级文件夹下可容纳的内容素材数量无限制。

需要查看关于某业务、某产品的内容可找到对应文件夹熟悉了解。想找到特定文件，可直接按照文件名称搜索。

创建文章、文件或海报时，都可选择所属文件夹。支持一份文件展示在多个文件夹中。

在列表页，支持同时移动多个文件/文件夹到新位置，或者批量删除。

此处的删除含义为将该文件从对应的文件夹移除，在其他文件夹中依然可见。

 

快捷外呼设置

 

为了让大家更方便设置个人的外呼偏好，我们在右下角的【打电话】入口中，增加了快捷设置入口。

点击后，你可以快捷切换呼出方式，呼出号码，接听方式哦。

同时，我们增加了“自动切换号码”的功能，如果你有多个呼出号码，系统会在你每次外呼后，自动切换使用下一个外呼号码，这样可以降低被封号的风险哦~

 

呼叫风控策略

 

为了降低号码被封的概率，我们增加了外呼的风控规则设置（仅云呼或话机呼出生效哦）

• 超量呼出：每天呼出量不超过X通电话
• 超频呼出：X分钟内，呼出量不超过X通电话
• 短时通话：X分钟内，时长低于15秒的呼出量不超过X通电话

 

异步执行中心

 

我们有时候会遇到一些需要长时间等待的异步执行任务，比如：批量导入或导出大量客户。为了让我们在等待这些任务执行时，不影响其他操作，我们增加了“执行中心”模块。

我们已把导入客户+导出客户这两个事件接入了执行中心，未来会陆续把互客内的所有异步执行事件都接入执行中心，方便大家的操作。

 

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功能入口

在系统的右下角，可以找到“执行中心”的入口。当有异步任务产生时，这里会有tips提示。入口右上角的数字，代表有几个任务在执行哦。

点击入口，可以查看正在执行任务的进度，以及已完成任务的结果，下载excel。