网易互客连接企业微信聊天侧边栏的用法。

• 网易互客
• 2021-04-28

本文转载自公众号：网易互客，作者：admin

互客小课堂 022

 

01

快速补充用户信息，提高工作效率

场景描述

使用企业微信的时候，客户说了好多信息怎么办？使用互客侧边栏，帮你快速记录。

 

step1：打开互客「客户工具侧边栏」

 

step2：询问客户手机号等私人信息

step3：点击互客客户工具里的「客户详情」

step4：输入客户手机号等信息，完善后客户数据会自动同步到互客中，标签等也会同步至企微客户上

 

02

侧边栏快速洞察客户需求

场景描述

和客户沟通中，不确定客户意向怎么办？使用互客内容工具吧，帮你洞察客户意向

 

step1：打开互客「内容工具栏」，发送产品介绍

step2：客户浏览后，可在侧边栏查看客户浏览情况

step3：根据浏览时间判断客户意向，比如阅读云呼叫3分钟，则代表客户非常刚兴趣，重点讲点客户感兴趣的内容

 

03

快捷填写客户跟进情况

场景描述

在与初次沟通中，发掘客户大量需求，直接使用互客客户工具快速记录，防止忘记

 

step1：在互客侧边栏中，选择「添加跟进记录」

step2：记录相关信息，点完保存即可完成记录

 

04

客户沟通快速破冰

场景描述

每次沟通前，都不知道如何和客户开口，试下用客户旅程吧，帮你提前备好沟通话题

 

step1：打开互客客户侧边栏，浏览「客户旅程」，找到客户对产品的喜好 。如客户已体验互客产品

step2：在沟通中，主动询问客户产品的使用情况，完成破冰

 

 

本期小课堂到此结束，快去亲自体验下吧！