加了微信后，客户为什么不理你？

• 网易互客
• 2021-06-03

本文转载自公众号：网易互客，作者：admin

互客小课堂 022

最近，受朋友邀请，参加了一个同行的行业研讨会，参会过程中，让我感受到了同行的热情。

 

不知从何时起，人与人的破冰，从加微信开始。

 

从这些同行身上，我也发现了微信在营销中的小影响、大作用。

 

我自己也是在“微信营销”中有很深的体会：

 

我有一个专门针对目标客户的微信小号，目前加了108人，运行了50天了。

 

截止到今天，有34位家长主动来问我，向我了解更多信息，最终成交了8位客户。

 

这个数字，我很满意，毕竟相对于跑断腿的去找客户，动动手写写文案，客户找上门，这个买卖赚翻了。

 

今天想借着我这个经验，就“微信营销”和大家分享以下3点。

 

 

0 1

 

如何正确一对一扫码加好友？

 

 

请回想一下，通常你添加好友时，常常脱口而出的一句话是不是“我扫您”？

 

出发点可能是为了尊重。

 

但是你有没有发现，如果你来扫对方的话，就是你向对方发出了邀请，将决定权交给了对方。

 

如果他不通过，或者他忘了，那你这次的加好友就是一次“无效行为”。

 

所以，就有效性来说：还是请对方扫你。

 

这样你也给对方节省了一步同意通过的操作，也能保证顺利加到微信。

 

双方通过了之后呢？是不是就万事大吉了？

 

 

添加了十几个人后，我发现：

有的人添加完就结束了；

有的人会发送一个类似你好之类的表情或图片；

有的人则会这样做，亲身体验之后，我对这类人的好感和印象最深。

 

他们会在添加成功后，立即会发送一段简短的自我介绍，大概30个字左右，简要介绍教育职业家乡等内容，然后附上一句话：

 

“今天和您交流很有收获/很愉快，这是我的电话号码***，有事您可以随时联系我。”

 

这个动作的作用我也是前天发现的，当时我着急联络一位微信好友，语音电话未接听，我就在搜索框输入“电话”，果然就发现对方曾经发过电话号码给我。

 

这件事给我的启示就是：我们发送电话号码，其实无形中为客户创造了再次联络上你的更多可能。

 

 

0 2

 

如何在群聊中正确加好友？

 

 

现在是微信社交时代，我们参加活动、会议、学习班等，主办方都会拉群，方便通知、也为大家创造沟通的环境。

 

相信你也有很多类似的经历，在群快解散时，就会有一波“加好友”申请。

 

对于营销人来说，更多的好友有利于我们扩大目标客户群，你通常会怎么加好友？又根据什么来判断加不加这个人呢？

 

最近的研讨会结束之后，我收到了几十个好友申请，如果是你，你会一个个点击添加吗？

 

我的答案是没有，但是我有选择性的添加了。

 

 

那些申请写的是“我是群聊**的**”，名字都看不到的，我大多没有添加；

 

我最快添加的人，后面都会有这么一段话，“今天研讨会收获了很大的启发/今天研讨会让我重新认识了**，我是**，希望能跟您保持联系，交流**问题”。

 

其实，这句话我们人人都知道，没有任何高明之处，但是的确有用的原因在于：他给了我一个添加他的理由，他可能是一个可以更多探讨的交流对象。

 

因此，不管你以怎样的渠道添加好友，在发送添加申请前，请务必给对方一个“添加你的理由”。

 

让对方觉得你可以为他提供价值，或者让对方觉得你日后对他也许有价值。

 

添加了好友之后，就万事大吉了吗？

 

我们该怎么把目标客户转化为真正的客户呢？

 

 

0 3

 

加了微信，客户不理我怎么办？

 

 

“马上就要涨价了”

“马上就要考试了”

“千万不要让你的孩子输在起跑线上”

“最近，平台在搞促销活动，现在报名打8折，而且送您8节课”

......

 

发现没？我们给客户频繁发的内容大都是这些。

 

这些话可以发，但如果过多，或发布的时机不对就会带来非常糟糕的体验。

 

因为这些话的出发点“都是自己，而不是客户”，带给对方的感受就是你在一味的“索取和催逼”。

 

曾经有位顶级销售员说：你跟客户沟通的每条信息，都应该是有准备的。

 

所以，当下一次你想争取一个客户时，请你等一下，先想一想：

 

你做了哪些准备？

这个客户最大的痛点是什么？

你的解决方案是否足够有说服力？

有没有效果或案例展示？

 

比如：可以是一个学生真实的学习反馈，可以是学生的成绩单。

 

这个动作的底层逻辑是：人容易拒绝一个描述和一个设想，但是很难拒绝一个真实可见的效果。

 

如果你微信单独发信息，客户不回复你，但也没有删除或拉黑你，不要放弃，这时候，我们要好好把握另外一个营销窗口：微信朋友圈。

 

 

通过微信朋友圈，我们要先想办法让目标客户对我们熟悉起来，并产生信任，产生兴趣，这样再去谈，就会顺畅很多。

 

朋友圈的内容设计，是朋友圈营销的第一步。

 

分析客户画像，有意识的侧重展示目标客户感兴趣的内容，并有意识的添加自己的课程展示。

 

但是请一定要用第三人称的口吻，从客户的转述来展现你的课程，这样可以给人一种真实可信的感觉。

 

朋友圈营销最大的禁忌就是大量的宣传广告，信息轰炸，这样做只会让客户远离你，屏蔽或者拉黑你。

 

正确的朋友圈营销策略是，每周最多分布3-4条和产品相关的内容，以及3条左右个人生活的内容，在客户心目中，塑造一个鲜活、健康、真实的个人印象。

 

没有人喜欢一个天天吆喝着卖东西的人，我们需要成为让客户喜欢信任的真实的人。

 

以朋友圈为窗口，为他人了解你，信任你，开启一扇窗口。

 

通过这扇窗，激发客户的好奇心，从而主动联系你，去进行深入的沟通和连接。

 

 

0 4

 

写到最后

 

 

以上就是我的分享：如何通过微信促进销售？

 

总结一下就是：

 

1、一对一添加好友时，让对方扫你，告诉对方“我的电话号码是***”；

 

2、群聊添加时，请附上自己的简短介绍，给对方一个通过你的理由；

 

3、添加好友后，我们要做的，不是对潜在客户进行信息轰炸，而是有准备的沟通，并用心设计你的朋友圈。

 

沟通和朋友圈内容的核心一定是：多站在用户的角度为他提供价值。

 

如果你能做到以上这3点，那么你不仅会有持续的“客户量”，同时有持续不断的深度连接和转化。

 

忽而想起了之前听到的一句话：学做销售前，先学会做人。

 

微信营销也是一样，“技巧”只是辅助和点缀，“人格的魅力”才是核心。

 

你是个什么样的人，就会吸引和影响什么样的人。

 

“诚实、真实、靠谱、专业、用心、谦卑”是即稀缺又吸引人的品质。